Devoluciones y reembolsos
En SATVRN valoramos la calidad de nuestras prendas y la decisión consciente de cada cliente al realizar una compra. Por ello, no realizamos reembolsos. Si no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio por otro producto de igual valor o superior, abonando la diferencia si corresponde.
Los cambios se aceptan dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. No se procesarán solicitudes fuera de este período.
SATVRN asume el coste de cualquier cambio, con el fin de hacer el proceso lo más sencillo y cómodo para ti.
No aplicamos recargos adicionales por la gestión de cambios. Solo solicitamos que el producto cumpla con ciertas condiciones para poder ser aceptado.
No se aceptan cambios en prendas que hayan sido usadas, lavadas o manipuladas, ni en artículos adquiridos bajo promociones con la etiqueta “Oferta final” o similares. Tampoco se aceptan productos de uso personal o higiénico, en caso de que se lleguen a incluir en el futuro. Por ello, recomendamos revisar cuidadosamente las características del producto antes de confirmar tu compra.
Para que un cambio pueda ser gestionado, el producto debe estar en su estado original, sin uso ni daños, y debe enviarse dentro del plazo indicado de 14 días desde la entrega. No es obligatorio incluir etiquetas o envoltorios, pero el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Para solicitar un cambio, escribe a contact@satvrn.co indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. Te enviaremos las instrucciones junto con una etiqueta de envío gratuita.
Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con las condiciones, podrás elegir el nuevo artículo que desees.
Es importante recordar que en SATVRN no se aceptan devoluciones con reembolso. Al realizar tu compra, aceptas esta condición. Cada prenda es elaborada con un propósito y en producciones limitadas, por lo que cada compra debe ser una decisión firme y consciente.
SATVRN se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a nuevas condiciones operativas o legales.