Devoluciones y reembolsos

Los cambios o devoluciones se aceptan dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. No se procesarán solicitudes fuera de este período.

SATVRN asume el coste de cualquier cambio o devolución, con el fin de hacer el proceso lo más sencillo y cómodo para ti.

No aplicamos recargos adicionales por la gestión de cambios o devoluciones. Solo solicitamos que el producto cumpla con ciertas condiciones para poder ser aceptado.

No se aceptan devoluciones ni cambios en prendas que hayan sido usadas, lavadas o manipuladas, ni en artículos adquiridos bajo promociones con la etiqueta “Oferta final” o similares. Tampoco se aceptan productos de uso personal o higiénico, en caso de que se lleguen a incluir en el futuro. Por ello, recomendamos revisar cuidadosamente las características del producto antes de confirmar tu compra.

Para que un cambio o devolución pueda ser gestionado, el producto debe estar en su estado original, sin uso ni daños, y debe enviarse dentro del plazo indicado de 14 días desde la entrega. No es obligatorio incluir etiquetas o envoltorios originales, pero el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Para solicitar un cambio o devolución, escribe a contact@satvrn.co indicando tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones junto con una etiqueta de envío gratuita.

Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con las condiciones, podrás elegir entre:

• Cambio por otra prenda de igual valor o superior (abonando la diferencia si aplica).
• Reembolso del importe a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

En SATVRN, cada prenda se elabora en producciones limitadas y con un propósito. Por eso, agradecemos que cada compra sea una decisión consciente y responsable.

SATVRN se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a nuevas condiciones operativas o legales.