Retours et remboursements

Chez SATVRN, nous accordons une grande importance à la qualité de nos vêtements et à la décision d'achat réfléchie de chaque client. Par conséquent, nous n'effectuons pas de remboursement. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous proposons de l'échanger contre un autre produit de valeur égale ou supérieure, en payant la différence le cas échéant.

Les échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception de la commande. Toute demande passée hors de ce délai ne sera pas traitée.

SATVRN assume le coût de tout changement, afin de rendre le processus aussi simple et pratique que possible pour vous.

Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour les échanges. Nous exigeons simplement que le produit remplisse certaines conditions pour être accepté.

Les échanges ne sont pas acceptés pour les vêtements portés, lavés ou altérés, ni pour les articles achetés dans le cadre d'une promotion « Offre finale » ou similaire. Les produits d'hygiène personnelle ou de toilette ne sont pas non plus acceptés, même s'ils sont inclus ultérieurement. Par conséquent, nous vous recommandons de vérifier attentivement les caractéristiques du produit avant de confirmer votre achat.

Pour qu'un échange soit traité, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé, et doit être retourné dans le délai de 14 jours suivant la livraison. L'emballage n'est pas obligatoire, mais le produit doit être dans le même état qu'à la réception.

Pour demander un échange, veuillez écrire à contact@satvrn.co en indiquant votre numéro de commande et le motif de l'échange. Nous vous enverrons les instructions ainsi qu'une étiquette d'expédition gratuite.

Une fois que nous recevons le produit et confirmons qu'il répond aux conditions, vous pouvez choisir le nouvel article que vous souhaitez.

Il est important de noter que SATVRN n'accepte pas les retours pour remboursement. En effectuant votre achat, vous acceptez cette politique. Chaque vêtement est fabriqué avec un objectif précis et en quantités limitées ; chaque achat doit donc être une décision réfléchie et réfléchie.

SATVRN se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour l'adapter aux nouvelles conditions opérationnelles ou légales.