Retours et remboursements

Chez Satvrn , votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour simple et sans tracas.

Retours acceptés sous 14 jours

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour la retourner sans problème. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans ce délai.

Retour gratuit

Le retour est gratuit. Nous prenons en charge les frais afin que le processus soit le plus simple possible pour vous.

Pas de frais de réapprovisionnement

Nous n'appliquons aucun frais de restockage lors du traitement des retours. Nous souhaitons que le processus soit transparent et sans frais supplémentaires pour vous.

Articles non remboursables

Pour des raisons d'hygiène ou parce que ces articles sont des articles en vente finale, les retours de ces produits ne seront pas acceptés. Assurez-vous de vérifier les conditions de chaque produit avant de procéder à votre achat.

Conditions de retour

Pour qu'un retour soit accepté, les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés ou endommagés, et avec toutes les étiquettes et emballages intacts. Si le produit ne répond pas à ces conditions, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

Processus de retour

  1. Contactez notre service client à contact@satvrn.co pour nous informer de votre intention de retourner l'article.

  2. Nous vous enverrons des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour.

  3. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons le remboursement en utilisant le même mode de paiement utilisé pour l'achat.

Remboursements

Le remboursement sera traité une fois que nous aurons reçu et approuvé le retour, et sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour l'achat initial. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier en fonction de votre mode de paiement et de votre banque.

Changements de politique

Cette politique de retour peut être modifiée à tout moment pour s'adapter aux changements opérationnels ou juridiques. La date de la dernière modification apparaît au début de ce document.